信義房屋蔡侑臻多才多藝 用人哲學也獨有特色

信義房屋蔡侑臻多才多藝 用人哲學也獨有特色

信義房屋公益忠明店店長蔡侑臻102年選上店長時,當時27歲的他是全信義房屋最年輕的店主管。(圖/信義房屋提供)

如果你是主管,喜歡錄取什麼樣的新人?有些人重視經驗、有些人看重學歷,也有人認爲態度纔是關鍵;對信義房屋公益忠明店店長蔡侑臻來說,最在乎的則是有沒有個人興趣和專長,同時也要兼顧團隊成員間多元的背景。他率領的分店成員有些擔任過廚師、有些會跳街舞,也有人擅長主持、命盤分析,甚至還有人從小在家中水電行練就一身技藝,「有興趣就懂得紓壓,更有機會全方位幫客戶解決問題!」獨特的用人哲學,讓他帶店績效出色,今年更將參選傑出店長選拔。

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76年次的蔡侑臻退伍後就進入信義房屋工作,靠着自律、努力的態度,積極透過電話簡訊經營客戶,陸續拿到新秀獎、龍虎榜、季服務品質獎等諸多肯定。102年選上店長時,27歲的他是全信義房屋最年輕的店主管。

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不過,帶店前3、4年,蔡侑臻不改過去「規律」的習慣,不僅喜歡錄取和自己一樣自律、相關科系畢業的新人,無論對資淺或資深同仁,也全都嚴格管理,「連當天去了哪個行程都要逐一追蹤!」蔡侑臻苦笑着說,這樣的帶店習慣,讓同仁壓力很大,自己也很辛苦,直到有天,區主管忍不住提醒他「你不要那麼像店長!」蔡侑臻才領悟,店主管應該是尊重每位同仁的優點、長才,當第一線遇到困難時,再出面協助解決問題,不需要事事當個「控制狂」。

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漸漸的,蔡侑臻開始轉變。他重新找回自己進入信義房屋的初衷,「以前是幫客戶解決問題、服務客戶,現在是幫同仁解決問題、服務同仁」;不只如此,他反思自己從小學鋼琴,平常工作壓力大就靠彈琴抒解,「我開始看見每個求職者不同的才藝、專長,希望他們未來面對高壓的業務工作,有辦法排解壓力,如果這份才藝同時能幫助客戶解決問題,那就更好了!」

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因爲如此,現在蔡侑臻錄取的新人可說是多才多藝,例如有同仁自小在家中水電行幫忙,水電修繕樣樣精通,雖然是房仲新人,卻因此備受客戶信賴;也有同仁就讀廣電相關科系,擅長拍影片、主持,分店進行社區服務時,就能擔任主持的角色;更特別的是,蔡侑臻曾錄取一位新人擅長「分析命盤」,也成爲一項特別的客戶服務。

走過一開始擔任店主管的撞牆期,蔡侑臻逐漸找到擔任店長的節奏與方法,不僅多次到其他業務區分享帶店心法,去年帶領的分店業績更超過3000萬、破了該店的歷史紀錄。蔡侑臻說,希望用每位同仁的專業、才華,透過社區服務,幫助鄰里解決問題、豐富社區生活,當同仁從中找到工作的成就感,績效也會自然而然出現,成爲共好的循環。

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